Dostava

Nazadnje posodobljeno: 5. september 2026

Ta pravilnik pojasnjuje, kako spletna trgovina Vilinski simboli obdeluje, pripravlja, odpošilja in dostavlja naročila.

Obdelava in odprema naročil

Naročila so praviloma pripravljena in odposlana v 2–7 dneh po potrditvi plačila, razen če je na strani posameznega izdelka jasno naveden drugačen rok. Vsak fizični izdelek pripravimo skrbno; v obdobjih izjemno povečanega obsega naročil vas bomo obvestili, če pričakujemo daljši čas priprave.

Rok 2–7 dni se nanaša na pripravo in odpremo naročila ter ne vključuje časa dostave prevoznika po tem, ko je paket že odposlan.

Države dostave

Trenutno dostavljamo v Slovenijo, druge države Evropske unije in izbrane druge države. Države, v katere je dostava trenutno mogoča, so prikazane ob zaključku nakupa. Če vaše države pri zaključku nakupa ni mogoče izbrati, dostava na ta naslov trenutno ni na voljo.

Čas dostave in stroški pošiljanja

Razpoložljivi načini dostave, ocenjeni čas dostave prevoznika in stroški pošiljanja so prikazani ob zaključku nakupa, preden naročilo oddate. Ocenjeni čas dostave začne teči po odpremi naročila in ne predstavlja zagotovljenega datuma dostave.

Carine, dajatve in davki

Pri dostavi znotraj Evropske unije za pretok blaga med državami članicami praviloma ni carinskih dajatev. Pri dostavi zunaj EU lahko država prejemnica obračuna uvozne dajatve, davke, carinske stroške ali stroške obdelave. Če ob zaključku nakupa ni navedeno drugače, te stroške krije kupec.

Sledenje pošiljki

Kadar izbrani način dostave omogoča sledenje, boste podatke za sledenje prejeli v potrditvi o odpremi naročila.

Napačen ali nepopoln naslov

Pred oddajo naročila skrbno preverite naslov za dostavo. Če opazite napako, nas čim prej obvestite. Ko je naročilo že odposlano, naslova morda ne bo več mogoče spremeniti. Če se paket vrne zaradi napačnega ali nepopolnega naslova ali neuspešnega poskusa dostave, se lahko pred ponovno odpremo zaračunajo dodatni stroški pošiljanja.

Zamude, izguba ali poškodbe med dostavo

Prevoznik, carinski postopki ali druge okoliščine zunaj našega razumnega nadzora lahko občasno povzročijo zamude. Če paket občutno zamuja, se zdi izgubljen ali prispe poškodovan, nas kontaktirajte. Pomagali bomo preveriti pošiljko in zagotoviti ustrezno rešitev v skladu z vašimi pravicami.