Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine Vilinski simboli sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i međunarodnim kodeksima za e-trgovinu. Internet trgovina Fairy Symbols namijenjena je prezentaciji i prodaji proizvoda svim fizičkim i pravnim osobama. Naručivanje u online trgovini vrši se na slovenskom jeziku online 24 sata dnevno, svaki dan u godini. Kupci mogu odabrati dostupne proizvode na popisu proizvoda. Svi proizvodi navedeni na ovim stranicama dostupni su do isteka zaliha. Cijene za odabranu robu vrijede na dan kupnje, na dan završetka i predaje narudžbe. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu (kupac odmah prima e-mail poruku sa statusom Narudžba izvršena). Od ovog trenutka svi uvjeti su fiksni i vrijede i za ponuđača i za kupca.

Prihvaćene narudžbe smatraju se neopozivima. Kupac može otkazati narudžbu bez dodatnih obveza u razdoblju od trenutka predaje narudžbe do primitka elektroničke obavijesti da je narudžba izvršena.

Fairy Symbols internet trgovina zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja na web stranici https://attractionsymbols.com/sl/ bez prethodne najave. Promjene stupaju na snagu od trenutka objave i obvezuju korisnika.

 1.) CIJENE PROIZVODA

Cijene su iskazane kao prodajne cijene, odnosno cijene koje utvrđuje prodavatelj, a vrijede za kupnju direktno putem interneta, putem telefona, kao i kupnju putem predračuna (bankarski prijenos) ili izravnu kupnju u trgovini u sjedištu ponuđača.

Ukoliko podatak o cijeni nije točan, prodavatelj će kupcu omogućiti odustajanje od kupnje ili ponuditi drugo zadovoljavajuće rješenje.

Sve cijene su u eurima.

2.) UVJETI PLAĆANJA

U internetskoj trgovini Vilinski simboli odabranu robu moguće je platiti na više načina:

  • gotovinom prilikom preuzimanja na traženoj adresi (primjenjuje se online cijena + cijena dostave)
  • po predračunu s prijenosom na račun i preuzimanjem na traženoj adresi (primjenjuje se online cijena + cijena dostave)
  • putem PayPal online sustava i preuzimanjem na traženoj adresi (primjenjuje se online cijena + cijena dostave)
  • korištenjem platnih kartica

2.1 Plaćanje pouzećem

Kod odabira dostave dostavne službe (Pošta Slovenije) i plaćanja po primitku, sve narudžbe poslane radnim danom do 13 sati bit će poslane isti dan. Pošiljka će stići najkasnije u roku od 3 radna dana, obično sljedeći radni dan. U tom slučaju plaćanje je moguće samo u gotovini. Stoga, bez obzira na vrijednost narudžbe, morate uvijek biti osobno prisutni prilikom preuzimanja. Ukoliko ste odsutni, pošiljku možete preuzeti i u lokalnoj poslovnici Pošte Slovenije.

2.2 Plaćanje po fakturi

Na svoju e-mail adresu dobit ćete predračun sa svim uvjetima plaćanja za prijenos. Pošiljka će vam biti isporučena kada uplata za vaš predračun stigne na naš račun. Račun vrijedi 10 dana od dana primitka na Vašu e-mail adresu.

2.3 Zaliha

Ukoliko naručene robe trenutno nema na skladištu u naručenoj količini, obavijestit ćemo Vas o predviđenom roku isporuke/isporuke u najkraćem mogućem roku. U slučaju nedostupnosti naručenih artikala, obavijestit ćemo Vas i omogućiti Vam otkazivanje narudžbe, zamjenu naručenog artikla ili odabir druge dogovorene opcije.

 3.) DOSTAVA

Kod odabira dostave dostavne službe (Pošta Slovenije) i plaćanja po primitku, sve narudžbe poslane radnim danom do 13 sati bit će poslane isti dan. Pošiljka će stići najkasnije u roku od 3 radna dana, obično sljedeći radni dan. U tom slučaju plaćanje je moguće samo u gotovini. Stoga, bez obzira na vrijednost narudžbe, morate uvijek biti osobno prisutni prilikom preuzimanja.

Cijena dostave obračunava se prema važećem cjeniku Pošte Slovenije.

Narudžba proizvoda u inozemstvu i troškovi dostave uvijek se plaćaju putem računa. Trošak dostave u inozemstvo obračunava se prema važećem cjeniku Pošte Slovenije za inozemstvo.

Ukoliko kupac iz inozemstva izvrši automatsku kupnju putem internetske prodaje, kupnja će biti važeća tek nakon što kupac uplati razliku u stvarnom trošku dostave. Za tu razliku kupcu ćemo izdati odgovarajući račun.

Kako biste izbjegli "dvostruko" plaćanje, preporučamo da kupci iz inozemstva zatraže puni račun umjesto automatske kupnje bankovnom doznakom.

 4.) VRIJEME ISPORUKE

Prodavatelj će se potruditi da roba bude isporučena kupcu u zadanim rokovima isporuke. Ukoliko kupac naruči više artikala istovremeno, a rok isporuke je za neke artikle duži nego za druge, artikle koji su na zalihi šaljemo odmah, a ostale kada su na zalihi. U tom slučaju ćemo naplatiti samo trošak dostave za prvu isporuku, a mi ćemo pokriti troškove sljedećih isporuka. Ukoliko artikal nije dostupan, nastojat ćemo ga nabaviti u najkraćem mogućem roku i obavijestiti kupca o dostupnosti ili će narudžba biti otkazana u dogovoru s kupcem. Prilikom narudžbe kupac dobiva potvrdu o naručenim artiklima i ukupnoj cijeni.

  • Uobičajeno vrijeme isporuke za proizvode na zalihama je 3-5 radnih dana od primitka narudžbe/plaćanja.
  • Uobičajeni rok isporuke za proizvode koji nisu na skladištu je 10-12 radnih dana od primitka narudžbe/plaćanja.

 5.) POVRAT ROBE

Kupac je dužan po primitku robu provjeriti i eventualne nepravilnosti ili oštećenja odmah prijaviti dostavljaču ili (u slučaju osobnog preuzimanja) osoblju u sjedištu tvrtke, te nakon toga s tvrtkom dogovoriti zamjenu robe ili povrat kupoprodajne cijene. Prilikom kupnje robe putem internet trgovine Vilinski simboli, kupac ima pravo odustati od ugovora (kupnje) u roku od četrnaest (14) dana od dana primitka robe pisanom obavijesti tvrtci na e-mail adresu, redovnom poštom na našu adresu, osobnim pojavljivanjem u sjedištu tvrtke ili telefonskim pozivom (040 77 44 84).

Ukoliko je kupac već primio robu i odustaje od ugovora, dužan je robu neoštećenu, u originalnom pakiranju (neoštećenu – u kakvom je bila u izvornom stanju u trenutku primitka artikla) i u istoj količini poslati ili isporučiti poduzeću o svom trošku najkasnije trideset (30) dana od dana obavijesti o odustajanju od ugovora.

Tvrtka nije dužna preuzeti robu ako je roba uništena, oštećena, (djelomično) izgubljena ili joj se smanjila količina, osim ako se to tretira kao reklamacija, a roba je bila u takvom stanju prije primitka te je kupac/primatelj o tome odmah obavijestio tvrtku, dostavljača ili trgovca od kojeg je roba primljena.

Potrebno je priložiti kopiju originalnog računa. Ukoliko je kupac obavijestio ponuđača, sukladno važećim zakonskim propisima i uvjetima poslovanja, da odustaje od ugovora te je u zakonskom roku vratio primljenu robu, neoštećenu, u originalnom pakiranju i nepromijenjenoj količini, tvrtka će izvršiti povrat već plaćene kupovnine u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka vraćene robe.

5.1 Činjenična pogreška

Kada je greška stvarna? Kada:

  • predmet nema svojstva potrebna za njegovu normalnu upotrebu ili za promet
  • stvar nema svojstva potrebna za određenu namjenu za koju je kupac kupuje, a koja su prodavatelju bila poznata ili su mu morala biti poznata
  • predmet nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana
  • prodavatelj je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Kako se provjerava prikladnost artikla?

  • Provjerava se drugim, besprijekornim artiklom iste vrste, kao i izjavama proizvođača ili izjavama na samom artiklu.

Kako se provodi činjenična pogreška?

  • Kupac nas je dužan o svom trošku obavijestiti o eventualnom materijalnom nedostatku, uključujući i njegov detaljan opis, u zakonski određenom roku te nam ujedno omogućiti pregled artikla.

Pravo na reklamaciju materijalnog nedostatka na artiklu pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

 6.) REKLAMACIJE

Reklamacija se razmatra ako proizvod nema svojstva koja je prodavatelj obećao prilikom prodaje, ako su poslani krivi proizvodi ili ako proizvod na bilo koji način odstupa od narudžbe. Ukoliko je reklamacija opravdana, prodavatelj će o svom trošku zamijeniti ili popraviti proizvod i poslati ga kupcu. Ako je proizvod neispravan zbog nestručnog rukovanja od strane kupca, proizvod će biti poslan nazad kupcu o njegovom trošku. Kupac robu radi reklamacije može vratiti osobnim donošenjem ili uz prethodni dogovor s prodavateljem vratiti o trošku prodavatelja.

Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom.

Prodavatelj zadržava pravo odbijanja reklamacije u sljedećim slučajevima:

  • ako roba nije vraćena u originalnom pakiranju,
  • ako uz artikle nije priložena sva oprema koju je kupac dobio prilikom kupnje i jamstveni list ili račun.

Ukoliko je reklamacija neopravdana, prodavatelj će o svom trošku vratiti proizvod kupcu. Za sva dodatna pitanja ili informacije u vezi povrata obratite se na e-mail info@piro.io.

 7.) ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Internet trgovina Vilinski simboli obvezuje se na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika, koji će se koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Podaci o korisniku ni pod kojim uvjetima neće biti ustupljeni neovlaštenim osobama. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

7.1. Zaštita osobnih podataka

Podaci koje daje kupac su strogo povjerljivi i s njima se postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Ur. list RS, br. 59/1999, 57/2001, 59/2001-dop.) i Zakonom o zaštiti potrošača – ZVPot-UPB1 (službeni pročišćeni tekst – Službeni list RS, br. 14/03).

7.2 Povjerljivost podataka

Kupac putem online obrazaca na web stranici https://attractionsymbols.com/sl/ ili na neki drugi način (telefonom, e-mailom i sl.) daje svoje osobne podatke koje operater web stranice prikuplja i obrađuje, ali samo one osobne podatke korisnika koji su prijeko potrebni za kvalitetno i nesmetano provođenje elektroničkog poslovanja.

7.3 Rukovanje podacima

Korisnik i upravitelj web stranice https://attractionsymbols.com/sl/ suglasni su da su podaci kojima se pristupa putem elektroničkih usluga poslovna tajna te će ih stoga primjereno štititi te ih bez odgovarajuće pravne osnove neće priopćiti trećim osobama. Kontrolor će podatke o adresi korisnika dostaviti samo dostavnoj službi Pošte Slovenije ili GLS-u (General Logistics Slovenia) u svrhu dostave.

Upravitelj web stranice obvezuje se da će elektroničke usluge provoditi odgovorno i profesionalno u skladu s načelima i standardima informacijske sigurnosti.

7.4 Suglasnost za obradu podataka

Korisnik web stranice https://attractionsymbols.com/sl/ je suglasan da se u svrhu korištenja usluge elektroničke kupnje proizvoda prikupljaju i obrađuju sljedeći osobni podaci korisnika: ime i prezime, korisnička adresa, e-mail adresa i korisnički telefon.

Korisnici koji su izvršili narudžbu automatski pristaju biti pretplaćeni na e-novosti Online trgovine Fairy Symbols. Primaju elektroničke biltene u kojima ih ponuđač obavještava o novostima, prodajnim pogodnostima i drugim marketinškim aktivnostima. Pretplatnici na e-biltene mogu se u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja istih klikom na poveznicu "odjava" na dnu e-biltena ili pošaljite poruku o odjavi na email adresu: info@vilinskisimboli.si

 8.) KOLAČIĆI

Internet trgovina Vilinskisimboli svakom korisniku na početku svakog korištenja internet trgovine dodjeljuje kolačić za identifikaciju, praćenje košarice i sljedivost (tzv. "cookie"), koji se pohranjuje u memoriju poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjete internet trgovini i briše se nakon sat vremena neaktivnosti. Trgovac također može pohraniti neke trajne kolačiće na osobno računalo korisnika, kao npr identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku za prepoznavanje prilikom sljedećeg posjeta internetskoj trgovini ili ocjene proizvoda, pomoću koje korisnik zna koje je proizvode već ocijenio, a posredno i kolačiće vanjske usluge Google Analytics, koji se koriste za analizu posjeta web stranici. Trgovac može koristiti te podatke u anonimiziranom sumarnom obliku za potrebe statističke analize. U svrhu osiguranja internetske sigurnosti, trgovac također prikuplja IP adrese s kojih korisnici pristupaju internetskoj trgovini.

9.) OPĆA UREDBA O ZAŠTITI PODATAKA (GDPR) I POLITIKA PRIVATNOSTI

Vaši podaci su pažljivo zaštićeni.

U našoj tvrtki cijenimo vašu privatnost, stoga uvijek pažljivo štitimo vaše podatke.

Svi navedeni podaci zaštićeni su od upada neovlaštenih trećih osoba, što Vam osigurava bezbrižno i nesmetano poslovanje s PIRO online trgovinom.
Ova se politika privatnosti može promijeniti ili dopuniti u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave ili obavijesti. Korištenjem web stranica davatelja nakon izmjena ili dopuna pojedinac potvrđuje da je suglasan s izmjenama i dopunama.
Zaštita osobnih podataka znači:

  • Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrijebiti vaše osobne podatke.
  • Nikada nećemo dijeliti vaše kontaktne i osobne podatke s bilo kojom neovlaštenom trećom stranom.
  • U svakom trenutku možete brzo i jednostavno otkazati pretplatu na bilo koju našu e-poštu ili druge oblike komunikacije.

Sve naše online aktivnosti u skladu su s europskim zakonodavstvom (Uredba (EU) 2016/697 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR) i konvencijama Vijeća Europe (ETS br. 108, ETS br. 181, ETS br. 185, ETS br. 189)) i nacionalnim zakonodavstvom Republike Slovenije (Zakon o zaštiti osobnih podataka). (ZVOP-1, Uradni list RS, br. 94/07), Zakon o elektroničkom poslovanju (ZEPT, Uradni list RS, br. 96/09 i 19/15) itd.).

Politika privatnosti bavi se postupanjem s podacima koje pružatelj dobiva o vama kada posjetite i koristite našu web stranicu ili mu ih na neki drugi način date.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Osobni podaci su informacije koje vas identificiraju kao određenu ili prepoznatljivu osobu. Pojedinca je moguće identificirati kada se on ili ona mogu identificirati, izravno ili neizravno, posebno upućivanjem na identifikator kao što je ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili na jedan ili više čimbenika specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet tog pojedinca.

Pružatelj ne prikuplja vaše osobne podatke, osim kada mu vi to omogućite. pristajete na to, tj. prilikom naručivanja proizvoda ili usluga, kada se pridružite klubu internetske trgovine Fairy Symbols ili se prijavite za e-novosti i sl.

Pružatelj prikuplja i obrađuje (koristi) Vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

  • kako bismo osigurali da pristupate i koristite svoj online račun kod pružatelja usluga i internetsku trgovinu pružatelja, te iz tehničkih razloga administracije na web stranici pružatelja usluga,
  • sklapanje i izvršenje ugovora sklopljenog s pružateljem, uključujući pružateljevo ispunjavanje vaših narudžbi (isporuka proizvoda i pružanje usluga), komunikaciju s vama, provjeru vaših plaćanja i ispunjavanje drugih obveza pružatelja i/ili vaših obveza (legitimni interes pružatelja za obradu Vaših osobnih podataka, točka (f) članka 6. stavak 1. GDPR),
  • osiguravanje da možete pristupiti specifičnim informacijama koje su vam dostupne na web stranici pružatelja usluga i u vašem online računu/profilu koje pruža pružatelj usluga,
  • osiguravajući da možete koristiti pogodnosti online trgovine Fairy Symbols kluba,
  • pružateljevo slanje promidžbenih biltena (redovnih, elektroničkih, SMS i MMS) na Vašu adresu (fizičku i elektroničku) i Vaš broj telefona, koje dajete pružatelju;
  • sve druge svrhe za koje ste se posebno dogovorili prilikom suradnje s pružateljem.

Pružatelj prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke prema sljedećim pravnim osnovama:

  • zakon,
  • ugovorni odnosi i
  • individualni pristanak.

Razdoblje tijekom kojeg Pružatelj pohranjuje prikupljene podatke detaljnije je definirano u poglavlju Zadržavanje osobnih podataka ove Politike.

U slučaju da je davanje osobnih podataka ugovorna obveza, obveza nužna za sklapanje i izvršenje ugovora s pružateljem ili zakonska obveza, morate dati osobne podatke; Ukoliko ne date osobne podatke, ne možete sklopiti ugovor s ponuđačem, a ponuđač vam ne može pružati usluge niti isporučivati proizvode prema ugovoru, jer ne raspolaže potrebnim podacima za izvršenje ugovora.

Davatelj koristi automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, pri obradi osobnih podataka iz sljedećih razloga:

  • prilagođavanje prikazanih proizvoda korisniku kako bi bili što atraktivniji i relevantniji za korisnika,
  • prilagođavanje edukativnih sadržaja (u e-mailu, na web stranici, putem SMS poruka) kako bi bili što zanimljiviji, korisniji i maksimalno relevantni korisniku,
  • pružanje posebnih dodatnih popusta vjernim kupcima uz više narudžbi,

pri čemu takva obrada ima sljedeće značenje i posljedice za pojedinca:

  • pristup povoljnijim ponudama,
  • Prioritetni uvid u relevantne proizvode i sadržaj na temelju profila korisnika.

Davatelj će provoditi automatizirano donošenje odluka i profiliranje samo uz prethodni pristanak pojedinca.

Osobni podaci

Pružatelj, u skladu sa svrhama definiranim ovom politikom, prikuplja sljedeće osobne podatke:

  • osnovni podaci o korisniku (ime i prezime, adresa stanovanja, datum rođenja, mjesto;
  • kontakt podatke i podatke o mojoj komunikaciji s voditeljem obrade (e-mail adresa, broj telefona, datum, vrijeme i sadržaj poštanske ili e-mail komunikacije, datum, vrijeme i trajanje telefonskih poziva, snimanje telefonskih poziva);
  • kanal i kampanja – način stjecanja člana ili izvor putem kojeg je korisnik stupio u kontakt s operaterom (web stranica i reklamna kampanja ili akcija, pozivni centar, fizička trgovina)
  • podaci o kupnjama korisnika i izdanim računima (datum i mjesto kupnje, kupljeni artikli, cijene kupljenih artikala, ukupni iznos kupovine, način plaćanja, adresa dostave, broj računa i datum izdavanja, šifra osobe koja je izdala račun i dr.) te podaci o rješavanju reklamacije proizvoda;
  • podaci o korisnikovom korištenju web stranice operatera (datumi i vremena posjeta web stranici, posjećene stranice ili URL-ovi, vrijeme provedeno na pojedinoj stranici, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme provedeno na web stranici, postavke napravljene na web stranici) te podaci o korištenju (čitanju) primljenih poruka (e-mail, SMS) od operatera.

Zadržavanje osobnih podataka

Pružatelj će čuvati vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su osobni podaci prikupljeni i dalje obrađeni (npr. kako bi se osiguralo da pristupite i koristite svoj online račun kod pružatelja usluga i internetsku trgovinu pružatelja usluga, kako bi pružatelj mogao ispuniti vaše narudžbe, provjeriti vaša plaćanja i ispuniti druge obveze pružatelja usluga i/ili vaše obveze, kako bi se osiguralo da možete pristupiti određenim informacijama koje su vam dostupne, kako bi se osiguralo da možete koristiti pogodnosti PIRO online trgovine kluba za davatelj za slanje e-biltena itd.).

Pružatelj čuva osobne podatke koje Pružatelj obrađuje na temelju zakona na rok propisan zakonom.

Pružatelj pohranjuje osobne podatke koje Pružatelj obrađuje u svrhu izvršavanja ugovornog odnosa s pojedincem za vrijeme potrebno za izvršenje ugovora te 5 godina nakon njegovog raskida, osim u slučajevima kada između Vas i Pružatelja nastane spor u vezi s ugovorom; U tom slučaju Davatelj čuva podatke 5 godina nakon pravomoćnosti sudske ili arbitražne odluke ili nagodbe ili, ako nije bilo sudskog spora, 5 godina od dana mirnog rješenja spora.

Davatelj pohranjuje osobne podatke koje obrađuje na temelju osobne privole pojedinca trajno dok pojedinac ne opozove tu privolu. Pružatelj briše takve podatke prije opoziva samo kada je svrha obrade osobnih podataka već postignuta (npr. ako bi Pružatelj prestao s radom svog kluba pogodnosti, Pružatelj bi izbrisao sve osobne podatke prikupljene u tu svrhu čak i ako pojedinac koji je dao privolu za obradu osobnih podataka u svrhu članstva u klubu pogodnosti nije dao takav opoziv).

Ugovorna obrada osobnih podataka

Kao pojedinac, upoznati ste i suglasni ste da pružatelj može pojedine poslove vezane uz Vaše podatke povjeriti drugim osobama (ugovornim izvršiteljima obrade). Ugovorni izvršitelji obrade mogu obrađivati povjerene podatke isključivo u ime davatelja, u granicama ovlasti davatelja (pisanim ugovorom ili drugim pravnim aktom) te u skladu sa svrhama definiranim ovom politikom privatnosti.

Ugovorni procesori s kojima pružatelj surađuje su: računovodstveni servisi, odvjetnički uredi i drugi pružatelji pravnih savjeta, pružatelji usluga obrade podataka i analitike, pružatelji usluga e-pošte, pružatelji usluga plaćanja kao što su Adyen, PayPal, PayU, Klarna, Sofort, Multibanco, dotPay i drugi, pružatelji sustava za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM), Google (samo identifikacijski podaci kolačića) za potrebe remarketinga, Facebook (samo identifikacijski podaci kolačića) za potrebe remarketinga, adresa e-pošte za prikazivanje oglasa u programu Facebook Custom Audiences).

Pružatelj neće dati vaše osobne podatke neovlaštenim trećim stranama.

Pružatelj ili ugovorni izvršitelji obrade Pružatelja neće izvoziti osobne podatke koje obrađuju u treće zemlje s izuzetkom SAD-a, s čime ste Vi kao pojedinac upoznati i slažete se. Davatelj i ugovorni obrađivači Davatelja prenijet će osobne podatke u SAD na način da se poduzmu odgovarajuće zaštitne mjere za prijenos.

Sloboda izbora

Vi kontrolirate informacije koje dajete o sebi. Ako odlučite ne dati svoje podatke pružatelju, nećete moći pristupiti nekim područjima ili funkcijama na web stranici.

Pojedinci koji se žele odjaviti s internetske trgovine Vilinski simboli ili e-biltena, molimo da nas o tome obavijeste putem e-pošte na info@vilinskisimboli.si. Ako se vaši osobni podaci (poštanski broj, e-mail adresa, fizička adresa, telefonski broj) promijene, molimo da nas obavijestite o promjenama na info@vilinskisimboli.si.

Automatsko bilježenje informacija (neosobni podaci)

Kad god pristupite web stranici, automatski se bilježe opći, neosobni podaci (broj posjeta, prosječno vrijeme provedeno na web stranici, posjećene stranice) (ne kao dio prijave). Ove podatke koristimo kako bismo izmjerili privlačnost naše web stranice i poboljšali njezin sadržaj i upotrebljivost. Vaši podaci ne podliježu daljnjoj obradi i ne prosljeđuju se trećim stranama.

 

Sigurnost

Ponuditelj ulaže velike napore kako bi osigurao sigurnost osobnih podataka. Vaši su podaci u svakom trenutku zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipulacije i neovlaštenog pristupa ili neovlaštenog otkrivanja.

Pristanak maloljetnika u vezi s uslugama informacijskog društva

Maloljetnici mlađi od 16 godina ne smiju davati nikakve osobne podatke na web stranicama ili na drugi način bez dopuštenja (suglasnosti ili odobrenja) nositelja roditeljske odgovornosti za dijete (jednog od roditelja ili skrbnika). Uslužitelj nikada neće svjesno prikupljati osobne podatke od osoba za koje se zna da su maloljetne (mlađe od 16 godina), niti ih na bilo koji način koristiti ili priopćiti neovlaštenoj trećoj strani bez dopuštenja nositelja roditeljske odgovornosti za dijete.

To ne utječe na opće ugovorno pravo država članica, kao što su pravila o valjanosti, sklapanju ili učinku ugovora koji se odnosi na dijete.

U takvim slučajevima pružatelj će, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju, uložiti razumne napore kako bi provjerio je li nositelj roditeljske odgovornosti za dijete dao ili odobrio pristanak.

Individualna prava u vezi s obradom podataka

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte. Pišite nam na info@vilinskisimboli.si ili nas nazovite na 040 77 44 84. Na temelju Vašeg zahtjeva mi ćemo Vas obavijestiti - pisanim putem i sukladno propisima.

Kako bismo osigurali poštenu i transparentnu obradu, vi kao pojedinac imate sljedeća prava prema propisima: prava:

Pravo na povlačenje privole: ako ste kao pojedinac dali privolu za obradu Vaših osobnih podataka (za jednu ili više posebnih svrha), imate pravo povući svoju privolu u bilo kojem trenutku, a da to ne utječe na zakonitost obrade podataka koja se provodi na temelju privole do njezina povlačenja;

Privolu je moguće opozvati slanjem pisane izjave voditelju obrade na e-mail adresu info@vilinskisimboli.si.

Povlačenje privole za obradu osobnih podataka nema nikakve negativne posljedice niti sankcije za pojedinca. Međutim, moguće je da nakon što pojedinac povuče privolu za obradu osobnih podataka, voditelj obrade više neće moći pružati jednu ili više svojih usluga pojedincu, ako se radi o uslugama koje se ne mogu pružiti bez osobnih podataka (npr. klub pogodnosti ili personalizirane obavijesti).

Pravo na pristup osobnim podacima: kao pojedinac imate pravo od pružatelja (voditelja obrade osobnih podataka) dobiti potvrdu o tome obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na vas i, u tom slučaju, pristup osobnim podacima i određenim informacijama (o svrhama obrade, o vrstama osobnih podataka, o korisnicima, o rokovima čuvanja ili kriterijima za određivanje razdoblja, o postojanju prava na ispravak ili brisanje podataka, pravu na ograničenje i prigovor na obradu te pravu na prigovor nadzornom tijelu). nadležnom tijelu, o izvoru podataka ako podaci nisu prikupljeni od vas, o postojanju automatiziranog odlučivanja, uključujući profiliranje, razlozima za to te značaju i posljedicama takve obrade za vas, te druge informacije u skladu s člankom 15. GDPR);

Pravo na ispravak osobnih podataka: Kao pojedinac, imate pravo od pružatelja usluga bez nepotrebnog odgađanja ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se na Vas odnose. Kao pojedinac, imate pravo, uzimajući u obzir svrhe obrade, na dopunu nepotpunih podataka, uključujući i podnošenjem dopunske izjave;

Pravo na brisanje osobnih podataka („pravo na zaborav“): Kao pojedinac, imate pravo ishoditi od pružatelja brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas bez nepotrebnog odgađanja, a pružatelj mora obrisati podatke bez nepotrebnog odgađanja ako postoji jedan od sljedećih razloga:

(a) podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili drugačije obrađen,

(b) ako povučete svoj pristanak i ne postoji druga pravna osnova za obradu,

(c) ako se protivite obradi i ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za obradu,

(d) podaci su obrađeni nezakonito,

(e) podaci se moraju izbrisati radi usklađivanja s pravnim obvezama prema pravu EU-a ili zakonu države članice kojem podliježe pružatelj usluga,

(f) podaci su prikupljeni u vezi s ponudom usluga informacijskog društva.

Kao pojedinac, međutim, nemate pravo na brisanje podataka u određenim slučajevima opisanim u članku 17(3) GDPR;

Pravo na ograničenje obrade: Kao pojedinac, imate pravo od pružatelja zatražiti ograničenje obrade kada se primjenjuje jedno od sljedećeg:

(a) ako osporavate točnost podataka za razdoblje koje pružatelju omogućuje provjeru točnosti podataka,

(b) obrada je nezakonita, a vi se protivite brisanju podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe,

(c) pružatelj više ne treba podatke za potrebe obrade, ali su Vam potrebni za postavljanje, ostvarivanje i obranu pravnih zahtjeva,

(d) prigovorili ste obradi, čekajući provjeru nadjačavaju li legitimni razlozi pružatelja nad vašim razlozima;

Pravo na prenosivost podataka: Kao pojedinac, imate pravo primiti osobne podatke koji se tiču Vas, a koje ste dali pružatelju, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane pružatelja kojem su osobni podaci dostavljeni, i to kada:

(a) obrada se temelji na privoli ili ugovoru i

(b) obrada se provodi automatiziranim sredstvima.

Kao pojedinac, prilikom ostvarivanja gore navedenog prava na prenosivost, imate pravo na prijenos osobnih podataka izravno od jednog voditelja obrade (davatelja) do drugog, gdje je to tehnički izvedivo;

Pravo na prigovor na obradu: Kao pojedinac, imate pravo, na temelju vaše posebne situacije, u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja je potrebna za performanse zadatak od javnog interesa ili na vršenje javne vlasti, dodijeljen pružatelju (točka (e) članka 6. stavka 1. GDPR-a) ili potrebno za legitimne interese, koje pružatelj ili treća strana želi postići (točka (f) članka 6. stavka 1. GDPR-a), uključujući izradu profila na temelju gore navedene obrade; pružatelj će prestati obrađivati osobne podatke osim ako dokaže uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Kada se osobni podaci obrađuju za marketinške svrhepojedinac ima pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu podataka koji se na njega odnose u svrhu takvog marketinga, uključujući profiliranje u mjeri u kojoj je povezano s takvim izravnim marketingom; Kada se pojedinac usprotivi obradi u svrhe izravnog marketinga, podaci se više neće obrađivati u te svrhe.

Kada se podaci obrađuju u znanstveno- ili povijesno-istraživačke svrhe ili statističke svrhepojedinac ima pravo usprotiviti se, na temelju svoje posebne situacije, obradi podataka koji se na njega ili nju odnose, osim ako je obrada nužna za obavljanje zadaće koja se obavlja iz razloga javnog interesa;

Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu: Ne dovodeći u pitanje bilo koje drugo (upravno ili drugo) pravno sredstvo, vi kao pojedinac imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebno u državi u kojoj imate uobičajeno boravište, mjesto rada ili gdje se dogodio navodni prekršaj (u Sloveniji je to Informacijski povjerenik), ako smatrate da obrada osobnih podataka koji se odnose na vas krši propise o zaštiti osobnih podataka.

Ne dovodeći u pitanje bilo koje drugo (upravno ili izvansudsko) pravno sredstvo, vi kao pojedinac imate pravo na pravo na učinkovit pravni lijek, odnosno protiv pravomoćne odluke nadzornog tijela koja se odnosi na nju, kao iu slučaju da nadzorno tijelo ne postupi po vašem prigovoru ili vas ne obavijesti o stanju predmeta ili odluci po prigovoru u roku od tri mjeseca. Sudovi države članice u kojoj nadzorno tijelo ima poslovni nastan nadležni su za postupke protiv nadzornog tijela.

Sve zahtjeve u vezi s ostvarivanjem prava u vezi s osobnim podacima pojedinac može uputiti u pisanom obliku voditelju obrade na e-mail adresu info@vilinskisimboli.si.

U svrhu pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava vezanih uz osobne podatke, voditelj obrade može od pojedinca zatražiti dodatne podatke, a može odbiti poduzimanje radnji samo ako dokaže da ne može pouzdano identificirati pojedinca.

Voditelj obrade dužan je bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva odgovoriti na zahtjev pojedinca za ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima.

Obavijest nadzornom tijelu o povredi osobnih podataka

U slučaju povrede zaštite osobnih podataka, Davatelj je dužan obavijestiti nadležno nadzorno tijelo, osim ako postoji vjerojatnost da povreda nije rezultirala rizikom za prava i slobode pojedinaca. Kada postoji sumnja da je u slučaju prekršaja počinjeno kazneno djelo, Davatelj je dužan o prekršaju obavijestiti policiju i/ili nadležno tužiteljstvo.

U slučaju da se radi o povredi koja može prouzročiti visoki rizik za prava i slobode pojedinca, Davatelj je dužan povredu prijaviti odmah ili ako to nije moguće, bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti pojedince na koje se osobni podaci odnose. Obavijest pojedincu mora biti na razumljivom i jasnom jeziku.

Objavljivanje izmjena

Sve promjene naših pravila o privatnosti bit će objavljene na ovoj web stranici.
Korištenjem web stranice pojedinac potvrđuje da prihvaća i slaže se s cjelokupnim sadržajem ove politike privatnosti.

 

10.) ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Ponuditelj zadržava pravo pogreške u cijenama ili zaliha. Ukoliko se iz bilo kojeg razloga promijeni cijena artikla ili rok isporuke prije potvrde narudžbe od strane ponuđača, ponuđač će kupcu omogućiti odustajanje od kupnje ili ponuditi obostrano prihvatljivo rješenje zamjene naručenog artikla.

  • Fotografije prodajnih predmeta treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda!
  • Ponuditelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje su napisali posjetitelji!
  • Cjenik i zalihe ažuriraju se bez prethodne najave!

10.1 Pritužbe i sporovi

Ponuditelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Pritužbe i reklamacije korisnici mogu poslati e-poštom na info@vilinskisimboli.si ili običnom poštom na adresu: ELEMENT, UDRUGA ZA BOLJE ŽIVLJENJE, Podutiška cesta 140, 1000 Ljubljana.

Davatelj mora u roku od pet radnih dana potvrditi primitak prigovora, obavijestiti korisnika odn kupcu koliko će dugo trajati njegova obrada te da ga u svakom trenutku informira o tijeku procesa. Davatelj će uložiti sve napore da sve sporove riješi mirnim putem. Ukoliko se spor ne može riješiti sporazumno, o tome će odlučiti nadležni sud u Ljubljani.

 11.) INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sva prava pridržana. Svi tekstovi, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, video zapisi i njihove izvedenice na ovim stranicama podliježu zaštiti autorskih prava i drugog intelektualnog vlasništva. Ove se stavke ne smiju kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti se smiju mijenjati ili ponovno objavljivati na drugim web stranicama. Ova web stranica također može sadržavati slike za koje je pružatelj stekao pravo korištenja, ali koje su zaštićene autorskim pravima trećih strana.

Davatelj nije odgovoran ni pod kojim okolnostima za bilo koje poveznice koje nisu dio ove web stranice ili bilo koje druge web stranice koje jesu ili nisu povezane s ovom web stranicom. Davatelj se odriče svake odgovornosti za točnost bilo koje informacije dostupne na ovim povezanim stranicama i bilo koje proizvode ili usluge dostupne na ovim stranicama.

 11.1 Informacije o pružatelju usluga

Titula: Lorin6 doo

Adresa: Bežigrajska cesta 9, 3000 Celje, Slovenija

Email: info@vilinskisimboli.si

Porezni broj: SI-62505319

Registarski broj: 9291741000

Banke i poslovni računi:

Addiko Bank dd, Dunajska cesta 117, 1000 Ljubljana

  • IBAN: SI56 3300 0001 2105 397
  • BIC:HAABSI22